Charte des récits

Les récits « Galères de chantier » aident les particuliers à repérer ce qui peut mal tourner sur un chantier et ce qui l'aurait évité. Ils ne servent pas à juger une entreprise.

Toute personne qui a fait réaliser des travaux chez elle, en France, et qui raconte des faits qu'elle a vécus.

Nous ne publions jamais votre texte tel quel. Notre équipe écrit une version modifiée : elle peut raccourcir, reformuler, ajouter un titre et un résumé, et retirer tout détail. Votre texte d'origine reste privé.

Nous retirons le nom de l'entreprise, son SIRET, ses coordonnées, les noms des personnes, les adresses et tout ensemble de détails (lieu précis, date, type de chantier) qui permettrait de la reconnaître. Nous n'affichons que la région, la famille de métier, une tranche de montant et, parfois, l'année. Un récit n'est jamais relié à une fiche de l'annuaire et ne crée jamais d'avis.

Votre nom, votre e-mail et votre département ne sont jamais publiés.

Nous supprimons les données cachées des photos (lieu, appareil, date). Chaque photo est vérifiée une par une ; nous ne publions que celles qui ne montrent ni visage, ni nom, ni logo, ni plaque, ni adresse.

En envoyant votre récit, vous accordez gratuitement et de manière irrévocable à Hello Chantier le droit de le modifier et de publier la version modifiée et anonymisée, avec les photos retenues, sur hellochantier.com. Cette autorisation porte sur la version anonymisée ; elle continue après une demande de retrait, l'effacement de vos données ou la suppression de votre compte. Vous restez libre de raconter votre histoire ailleurs.

Chaque récit est relu par une personne. Nous pouvons refuser un récit, par exemple s'il ne porte pas sur des travaux, s'il ne peut pas être anonymisé ou s'il contient des propos injurieux. Nous vous indiquons le motif par e-mail. Si une médiation ou une procédure est en cours, nous pouvons publier votre récit après en avoir retiré tous les détails de la procédure.

Vous pouvez nous demander de retirer la page depuis le lien reçu par e-mail ou en écrivant à communication@hellochantier.com. Notre équipe examine chaque demande et décide de maintenir ou de retirer le récit ; la décision s'affiche sur la page de suivi.

À tout moment, depuis le même lien ou par e-mail, vous pouvez effacer vos données personnelles : e-mail, prénom, texte d'origine, adresse IP et photos non publiées. Un récit pas encore publié ne le sera pas. Un récit publié reste en ligne dans sa version anonymisée.

Chaque récit publié comporte un lien « Signaler ce récit ». Si une personne s'y reconnaît, nous retirons le récit du site le temps de le relire, puis nous décidons de le remettre en ligne, de le corriger ou de le retirer.

Nous comptons les récits par problème, métier, région et tranche de montant pour publier un baromètre des galères de chantier. Ces chiffres ne contiennent aucun texte ni aucune donnée personnelle, et nous les conservons après la suppression de vos données.

Récit non publié ou retiré du site : vos données et vos photos sont supprimées 30 jours après notre décision. Récit en attente depuis 120 jours : il est refusé, puis supprimé 30 jours plus tard. Adresse IP : 12 mois. Version anonymisée d'un récit retiré du site : conservée 12 mois hors ligne, comme trace de ce qui a été publié. Récit publié : la version anonymisée et les photos retenues restent en ligne tant que nous ne la retirons pas.

Pour toute question : communication@hellochantier.com. Vos droits sur vos données sont décrits dans notre politique de confidentialité.